agent.appointment_requested

EVENTOagent.appointment_requesteddesde M5benvelope v1

Pedido de agendamento.

Quando é emitido

O Atendente LiteZap (modo SDR/agendamento) coletou nome, necessidade e horário de preferência. Nenhum calendário é tocado: confirme pela sua agenda (webhook, n8n) e responda o cliente.

Campos de data

Campo	Tipo	Descrição
chat	string	Chat do cliente.
message_id	string	Mensagem que disparou.
agent_id	string	Agente.
customer_name	string	Nome.
need	string	Necessidade.
preferred_time	string	Dia e horário como o cliente disse (com data ISO quando clara).
notes	string	Observações.

O envelope (id, type, version, instance_id, timestamp,data) está em Visão geral. Campos novos podem ser adicionados emdata sem mudar a versão: ignore os que não conhecer.

Exemplos

Corpo do POST

{
  "id": "evt_9d3f5b1a7e2c4068",
  "type": "agent.appointment_requested",
  "version": 1,
  "instance_id": "inst_7f3a9c2e5b1d4086",
  "timestamp": "2026-10-18T19:12:00.000Z",
  "data": {
    "chat": "5511999999999@s.whatsapp.net",
    "message_id": "msg_1a2b3c4d5e6f7a8b",
    "agent_id": "agt_3c9e1a7f5d2b4086",
    "agent_name": "Sara",
    "mode": "sdr",
    "customer_name": "Rui",
    "need": "limpeza de pele",
    "preferred_time": "terça 15h (2026-10-20)",
    "notes": ""
  }
}

Entrega e ordem

• Por webhook: pelo menos uma vez, com retry por até 24 horas. O mesmo evento pode chegar duas vezes: deduplique porX-LiteZap-Event-Id. Veja Entrega e retentativas.
• A ordem entre eventos não é garantida (retentativas reordenam): use timestamp.
• Por SSE: ao vivo, sem replay. Veja Tempo real com SSE.
• Para assinar só este tipo: "events": ["agent.appointment_requested"] no webhook, ou?types=agent.appointment_requested no SSE.

Relacionados: agent.lead

Equivalente na Z-API: (sem equivalente).